to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Faturada Fazla Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği
12 Ekim 2025’te 0216 229 55 42 numaralı Vodafone mağaza danışmanı tarafından aranarak Uyumlu 10 GB tarifesine geçiş için teklif aldım. Görüşmede, her şey dahil aylık 175 TL ödeyeceğim belirtildi ve sesli olarak onay verdim. Ancak tarife değişikliği sonrası faturamda “Yeni 420 TL İndirim Kampanyası” uygulanmasına rağmen, ödemem gereken tutar 230 TL olarak görünüyor.
Durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Teklif sırasında bana herhangi bir yazılı belge, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı; sadece sesli görüşme gerçekleşti. İşlemi yapan mağazanın ismini bilmiyorum, sadece arayan numara mevcut.
Taahhüt edilen 175 TL’lik ücretin tarafıma uygulanmasını ve fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı çözüm üretildi.%50 indirim yapıldı. Şikayetvar ve Vodafone teşekkürler.
