Yeni Ambalajlı Fondöten Ve Göz Altı Kapatıcıda Renk Ve Formül Değişikliği

Yıllardır severek kullandığım Estee Lauder Double Wear 3n1 fondötenin yeni ambalajla birlikte içeriği ve rengi de tamamen değişmiş durumda. Eski seride tenime tam uyan bu renk, yeni seride adeta bronz ötesi, zenci tenine uygunmuş gibi aşırı koyu duruyor. Buna rağmen ne satıcılar ne de bayiler ürünün renginde ve içeriğinde bir değişiklik olduğunu kabul etmiyor.

Boyner’den alışveriş yaparken özellikle renk değişip değişmediğini sordum, “renk değişmedi, aynısı” denildi. Beşiktaş’taki bayiden aldığımda ise satış temsilcisinin bu konuda hiçbir bilgisi yoktu. Ürünü aldıktan sonra kendim kullandığımda tonun yüzümde çok kötü ve gereğinden fazla koyu durduğunu fark ettim. Aynı şekilde Şubat ayında Sephora’dan aldığım göz altı kapatıcısı da yeni seride son derece başarısız, birkaç kez kullanıp bırakmak zorunda kaldım.

Şu an hem fondöten hem göz altı kapatıcısı elimde kaldı ve ödediğim para resmen çöpe gitmiş durumda. Satıcılar da Estee Lauder da ürünün arkasında durmak yerine sadece mevcut ürünü savunuyor. Ben, yıllardır aynı tonu kullanan bir müşteri olarak, eski serideki Double Wear 3n1 fondötenimin ve eski seri 3n göz altı kapatıcımın yeniden temin edilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.