to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Yapılamıyor Ve Aşım Ücretleri Haksızca Kesiliyor
Vodafone mobil hattımda 13 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır tarifemi değiştirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte iki defa 30 TL ücret ödeyerek Vodafone Express danışmanını aramama rağmen tarifem değişmedi; her seferinde bana uygun bir kampanya olmadığını ve tarife değişikliği yapamadıklarını söylüyorlar.
Uzun süredir tarifemi değiştirmek için beklememe rağmen, tarafıma uygun bir tarife sunulmadığı için cayma bedeli çıkarılıyor ve bu bedel yüksek olduğu için tarifemi değiştiremiyorum. Üstelik mevcut tarifemi kullanmaya devam etmek zorunda kaldığım için hattıma sürekli aşım ücreti yansıyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı olan tarifemin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret ödemek zorunda kalmadan uygun bir tarifeyle değiştirilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan aşım ücretlerimin incelenerek gerekirse iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0545 656 6035.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu numaraya Herhangi bir SMS gelmedi
