Tarife Değişikliği Sonrası Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları Ve Hızlı Kota Tüketimi

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve Kasım–Aralık 2025 döneminde tarifemi değiştirdikten sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kocaeli Çayırova’daki evimde hem şebeke çekim problemi yaşıyorum hem de mobil internetime çoğu zaman sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Buna ek olarak, internet paketim önceki tarifeme göre çok daha hızlı bitiyor ve kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen sanki kota eriyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Evde çoğu zaman telefonla konuşmakta zorlanıyorum, internet bağlantısı kopuyor ya da çok yavaşlıyor; bu nedenle ödediğim faturalı hattı verimli şekilde kullanamıyorum. Tarifemi değiştirdiğimden bu yana bu sorunlar düzenli olarak devam ediyor ve bu durum mağduriyet oluşturuyor. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerini aramadım; ancak artık bu sorun kalıcı hâle geldiği için resmi olarak geri bildirimde bulunma ihtiyacı duydum.

Vodafone’dan, öncelikle bulunduğum adreste şebeke ve internet çekim probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin kontrol edilmesini ve yaşadığım dönemde kullanamadığım, boşa giden haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.