Altyapı Eksikliği Nedeniyle Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve üzerime kayıtlı iki hatta dair ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi Billur Sokak Yaşar Sitesi’nde ikamet ediyorum ve evde bulunduğum süre boyunca hatlarım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle evde olduğumda şebeke tamamen gidiyor, telefonla konuşamıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun yaşadığım hatların numaraları 830 ve 118 ile bitmektedir.

Yaşadığım bu problem nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve kayıt açıldı, teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip, bölgede altyapı olmadığını ve en az bir yıl daha bu bölgeye hizmet veremeyeceklerini söyledi. Buna rağmen hattımı kullanamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen sadece bir kez arama yapılmış; o anda diğer hattım evde çekmediği için bu aramaya da ulaşamadım ve sonrasında herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bunlara ek olarak 19.12.2025 tarihinde hattımın iptal edilmesi için Vodafone’a mail gönderdim; ancak bu mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözümsüz bir şekilde devam ediyor.

Vodafone hatlarımı bulunduğum adreste kullanamadığım için, üzerime kayıtlı ve 830 ile 118 ile biten iki hattımın da tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.