to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Şebeke Sorunu Ve Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone’da tarife değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 20 gün boyunca hattımda sürekli şebeke sorunu yaşadım ve bu süreçte telefonum çekmedi. Bu nedenle başka bir operatöre geçmek istedim ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali durumunda ne kadar ödeme yapmam gerektiğini sordum. Bana 400 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ayrıca Vodafone’un tobi uygulamasından da cayma bedelini kontrol ettiğimde 400 TL olarak göründü. Ancak daha sonra tarafıma 2019 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla ve yanlış kesilen faturanın ve taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmedi. Sorunun İstanbul Bahçelievler’de yaşandığını belirtmek isterim.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone telefonla beni aradı hiçbir şekilde yardımcı olmadı çağrı merkezi görevlisi 20 gün olmuş tarifeye geceli 400 lira ödeyeceksin dedi çözüm merkezi görevlisi öyle bir şey yok operatör değiştiniz bir senelik ücret 2019 lira ödeyeceksin dedi beni tehdit etti sonuçta mahkemelik olacağız ödemem dava açacağım
