Kredi Kartı İle Ödenen Puzzle Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor

20.06.2026 tarihinde Anatolian Puzzle’dan online olarak bir puzzle siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 718 TL olarak gerçekleştirdim ancak ürünü hâlâ kargoya vermediler ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde tahmini teslimat veya kargoya verilme süresi açıkça belirtilmemişti. Buna rağmen makul bir süre geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir hareket göremiyorum. Firmaya ait telefon numarasını defalarca aradım ancak kimseye ulaşamadım ve irtibata geçemiyorum.

Siparişime ve ödediğim ücrete dair dekont ve sipariş bilgilerim elimde mevcut. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 718 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.