to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Farkı Adaletsiz
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün yapılan tarife değişikliği sonrasında, aynı hattı ve aynı operatörü birlikte kullandığımız arkadaşımın faturası 370 TL olarak güncellenirken, benim faturam 470 TL olarak güncellendi. Aynı dönemde işlem yapılmasına rağmen aramızda bu kadar fiyat farkı olması beni rahatsız etti.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sunulan fiyatın “en uygun fiyat” olduğu söylendi ancak arkadaşımın aynı gün 370 TL’ye geçirilmiş olması bu açıklamayla çelişiyor. Bu nedenle uygulanan fiyatlandırmayı adil bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, arkadaşımda olduğu gibi tarifemin de 370 TL seviyesine düşürülmesi ve bu fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
