to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın tarifesi sona eriyordu. 20.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarifemi 230 TL ile kullanabileceğim söylendi, ben de kabul ettim. Ancak 23.10.2025’te Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, 20 GB olan internet paketimin 10 GB’a düşürüldüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, hatalı işlem olduğunu söylediler ve talep oluşturduklarını ilettiler. 27.10.2025’e kadar dönüş yapılmayınca tekrar aradım, bu kez herhangi bir talep kaydı olmadığı söylendi ve yeniden kayıt oluşturuldu.
Daha sonra müşteri hizmetlerinden arandım, 20 GB internetli tarifeyi 290 TL’ye yapabileceklerini, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle 20 GB hediye internet ve 12 ay sosyal paket tanımlayacaklarını söylediler. 290 TL’lik 20 GB paketini kabul ettim. Ancak yaklaşık 1 saat sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, 18 GB 270 TL’lik bir paket tanımlandığını ve hediye 20 GB’ın eklenmediğini gördüm. Yine müşteri hizmetlerini aradım, 20 GB olarak yazıldığını ama 18 GB göründüğünü, 48 saat içinde güncelleneceğini söylediler. Bekledim fakat herhangi bir değişiklik olmadı.
Bugün tekrar aradığımda, herhangi bir işlem görünmediğini ve yeni bir talep oluşturduğunu söylediler. Talep numarasını istediğimde mesaj geleceğini söylediler fakat saatler geçmesine rağmen mesaj gelmedi. Sistemden sorguladığımda da açık talep görünmüyor. Defalarca aramama ve mağduriyetimi anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Normalde 110 TL olan faturam, paket değişikliklerinden dolayı şu an 462 TL’ye çıktı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.
Eski tarife ve haklarımın geri tanımlanmasını, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın tarifesi 15.10.2025 tarihinde sona erdi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni tarife teklifi olarak 20 GB in...
20.10.2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve Red 20 GB tarifesini 208 TL olarak seçtim. Hattımın açılacağı 22.10.2025 tarihinde ise Vodafone’un yeni bir kampanya başlattığını ve 30 GB internetli tarifeyi 245 TL’ye sunduğunu gördüm. Bu durum beni oldukça üzdü; çünkü geçiş yap...
10.10.2025 tarihinde Vodafone Online Mağaza üzerinden başka bir operatörden geçiş yaptım ve Red 20 GB tarifesini 208 TL’ye, 12 ay taahhütlü olarak seçtim. Hattımın açılacağı 24.10.2025 tarihinde ise Vodafone’un yeni bir kampanya başlattığını ve 30 GB internetli tarifeyi 245 TL’ye sunduğunu gördüm. G...
Yaklaşık 20 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden “2025 Kırmızı fırsat 20GB paket'' faturalı hat başvurusu yaptım ve kartımın ücretsiz olarak adresime teslim edileceği belirtildi. Adresimi de başvuru sırasında paylaştım. Ancak 30 gün boyunca ne Vodafone’dan ne de kuryeden herhangi bir bilgi...
Vodafone faturalı hattımın tarife yenileme süresi yaklaşırken, uygulamada önerilen tarifeler kısmında 25 GB internet, 2000 dakika ve 250 TL ücretli bir paket görünüyordu. Bu paketi seçmeyi düşünürken, hemen ardından tarife yenileme süreme yaklaştığımda (üzerinden gün bile geçmedi belki) aynı paketin...
Yorumlar