to read complaints and reviews, or file yours.Yalova DHL Şubesinde Şube Dışı Gerekçesiyle Teslimat Reddi
Yalova DHL Ova şubesine ait kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araba parçası siparişim yanlış şehre, Didim’e gitmesi gerekirken Yalova’ya gelmiş ve etiketin bile doğru düzgün basılmadığı söyleniyor. Bu gönderi için 200 TL kargo ücreti ödememe rağmen, adresim şubeye yalnızca 5 dakikalık mesafede olmasına rağmen “şube dışı” denilerek kargomun adrese teslim edilmeyeceği belirtiliyor.
DHL müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, çalıştığımı ve adrese teslim istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece “5 dakikalık yol da olsa şube dışı” denilip geçildi. Bu yaşananlar hem yanlış sevkiyat hem de teslimat yapılmaması nedeniyle beni mağdur etmektedir.
Bu kargomun, adresim şubeye çok yakın olmasına rağmen “şube dışı” gerekçesiyle bekletilmeden, ödediğim 200 TL kargo ücretinin karşılığı olarak en kısa sürede ev adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Niyazi G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yalova DHL Şubesinde Şube Dışı Gerekçesiyle Teslimat Reddi konulu ve 35940831 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ben yanlış kargonun parasını ödedim ve şu an yine bana ücret çıkartıyorlar b
