Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33957260

Vodafone Tarife Yenileme Sürecinde Paket Ve Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

profile
Ceren
Vodafone
15 Ekim 2025 15:50
221

Vodafone faturalı hattımın tarife yenileme süresi yaklaşırken, uygulamada önerilen tarifeler kısmında 25 GB internet, 2000 dakika ve 250 TL ücretli bir paket görünüyordu. Bu paketi seçmeyi düşünürken, hemen ardından tarife yenileme süreme yaklaştığımda (üzerinden gün bile geçmedi belki) aynı paketin hem interneti azaltılmış (18 GB) hem de fiyatı ciddi şekilde artırılmış (324 TL) olarak karşıma çıktı. Bu durumun her yıl tekrarlanıyor ve mağdur ediliyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, benzer fiyatlarla bu GB hakkını sunabildiklerini söylemişlerdi. Ancak bugün tekrar aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı ve önceki görüşmelerde söylenenler de kabul edilmedi. 0542**42 00 00 numaralı müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde sonuç alamadım.

Her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, daha önce uygulamada önerilen ve müşteri hizmetlerinin de teyit ettiği 25 GB, 2000 dakika, 250 TL’lik paketin tarafıma tanımlanmasıdır. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Ekim 2025 16:14 (Şikayetten 24 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Ekim 2025 18:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fiyatlı Tarifeler Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Özlem
Vodafone
08 Eylül 2025 19:52
88

Yaklaşık 2 aydır Vodafone hattım için tarife yenileme konusunda sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak paketimin biteceği ve yenilemem gerektiği söylendi. Ancak bana önerilen tarifeler 600, 800 ve 1000 TL civarında olup, hem fiyatları çok yüksek hem de sundukları GB ve dak...

1 Destek
3
Mercan sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Yetersiz Paket Teklifi

profile
Mercan
Vodafone
13 Ağustos 2025 13:42
337

Yaklaşık 3-4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL karşılığında kullanıyordum. Ancak son fatura yenileme döneminde, tarife ücretimin 800 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarifenin 455 TL’ye sunulabileceği, daha uygun bir paket istediğ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone Faturalı Tarifeler edebilirim Vodafone Faturalı Tarifeler faturalı hat tarifeleri Vodafone 25 gb internet Vodafone alacak Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone müşteri hizmetleri numarası Vodafone müşteri memnuniyeti Vodafone operatör değiştirme
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri