Esgaz'dan Saat Bilgisi Almadan Tesisat Kontrolünün Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Ulaşılamadı Kaydı

Eskişehir’deki doğalgaz arz açma işlemi için Esgaz tarafından tesisat kontrolü yapılacağına dair tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, kontrol için net saat aralığının ayrıca bildirileceği yazmasına rağmen gün içinde hiçbir saat bilgisi paylaşılmadı. Buna rağmen tüm günümü evde bekleyerek geçirdim ve Esgaz’dan tek bir telefon araması dahi almadım.

Sonrasında ise “tesisat kontrol edilemedi” şeklinde SMS gönderildi. Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda ekiplerin bana ulaşamadığı söylendi ancak telefon kayıtlarımda Esgaz tarafından yapılmış herhangi bir arama kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” işlemi yapılması hem gerçek dışı bir kayıt oluşturmuş hem de beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Üstelik bugün Engelliler Haftası kapsamında katılacağım dans gösterisini, Esgaz’ın tesisat kontrolü daha önemli olduğu için iptal ederek tüm gün evde beklemeyi tercih ettim. Şimdi ise kontrol işlemi pazartesi gününe ertelenmiş durumda ve tekrar işten izin almak, tekrar tüm günümü bu işlem için ayırmak zorunda kalacağım.

Saat bilgisi verilmeden, aranma yapılmadan “ulaşılamadı” kaydı oluşturulması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kontrol tarihim ve saatimin tarafımla net bir şekilde paylaşılarak makul bir zaman diliminde yeniden planlanmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.