to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir’deki doğalgaz arz açma işlemi için Esgaz tarafından tesisat kontrolü yapılacağına dair tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, kontrol için net saat aralığının ayrıca bildirileceği yazmasına rağmen gün içinde hiçbir saat bilgisi paylaşılmadı. Buna rağmen tüm günümü evde bekleyerek geçirdim ve Esgaz’dan tek bir telefon araması dahi almadım.
Sonrasında ise “tesisat kontrol edilemedi” şeklinde SMS gönderildi. Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda ekiplerin bana ulaşamadığı söylendi ancak telefon kayıtlarımda Esgaz tarafından yapılmış herhangi bir arama kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” işlemi yapılması hem gerçek dışı bir kayıt oluşturmuş hem de beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Üstelik bugün Engelliler Haftası kapsamında katılacağım dans gösterisini, Esgaz’ın tesisat kontrolü daha önemli olduğu için iptal ederek tüm gün evde beklemeyi tercih ettim. Şimdi ise kontrol işlemi pazartesi gününe ertelenmiş durumda ve tekrar işten izin almak, tekrar tüm günümü bu işlem için ayırmak zorunda kalacağım.
Saat bilgisi verilmeden, aranma yapılmadan “ulaşılamadı” kaydı oluşturulması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kontrol tarihim ve saatimin tarafımla net bir şekilde paylaşılarak makul bir zaman diliminde yeniden planlanmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Eskişehir Tepebaşı Şirintepe adresindeki Esgaz aboneliğimi 16 Mart tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimin iptaliyle birlikte yaklaşık 4.500 TL tutarındaki güvence bedelimin iade edileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu bedel hâlâ tarafıma ödenmedi. Yeni adresimde doğalgaz aboneliğ...
Esgaz doğalgaz sayaç okuma ekibi, Şirintepe Mahallesi Bahariye Sokak Ana Apartmanı No:10 Tepebaşı/Eskişehir adresinde her ay düzenli olarak faturaları daire kapılarına bırakmak yerine toplu şekilde bina girişine bırakıyor. Bu durum hem görüntü kirliliğine yol açıyor hem de apartman sakinleri için ra...
Eskişehir Mihalıççık TOKİ konutlarında oturmaktayım. Yeni bir bina olmasına ve TOKİ ile anlaşmalı firma olduğu için doğalgaz açma işlemini bu firmanın yapması gerektiği belirtilmesine rağmen, şubat başından beri doğalgazımı açtıramıyorum. Eskişehir Esgaz ile görüştüğümde, işlemi sadece anlaşmalı fi...
E-Devlet üzerinden doğalgaz yardımıyla fatura ödemesi yapmak istiyorum; ancak kurum seçim ekranında Eskişehir’de doğalgaz dağıtımını yapan Esgaz kurumu çıkmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum. Geçen aya kadar aynı yardım üzerinden sorunsuz ödeme yapabiliyorken, bu ay kurum adının listede görünmemes...
10 gün önce Eskişehir Merkez Şube üzerinden doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve 2233 TL tutarındaki güvence bedelimin IBAN hesabıma iadesini bekliyorum. Abone numaram: 6190399826. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve Esgaz müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. İk...
Yorumlar