Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Haydar sonuçtan memnun
Çözüldü

Tarife Değişikliği İşleminde Aylık Gecikme

profile
Haydar
24 Şubat 19:32
60

Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. 21.02.2026 tarihinde saat 22:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçmek için başvuruda bulundum. Görüştüğüm temsilci talebimi aldığını, birimlerinin dönüş yapacağını söyledi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Oysa o an görüştüğüm kişi işlemi anında gerçekleştirebilecek durumdaydı.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, tarifemin değiştirilmesi için 21.03.2026 tarihine kadar süreleri olduğunu, bu süre içinde işlem yapılacağını ilettiler. Basit bir tarife değişikliğinin bir aya yayılması ve bu süreçte faturaya devam etmek zorunda kalmamı doğru bulmuyorum.

Tarifemin ek bir bekleme süresi olmadan, vakit kaybetmeksizin hemen faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.

24 Şubat 21:31 (Şikayetten 1 saat sonra)
Haydar
Haydar
02 Mart 09:04

Şikayet sonucunda arayan kişinin deneyimi ve yaklaşımı, standart zamanda aradığımızda görüştüğümüz kişilerin tutumundan çok farklıydı. Bu farkın eğitim ve çalışan memnuniyeti ile giderilebileceğini düşünüyorum. Müşteri kaybetmemek adına bu konuyu göz önünde bulundurmanız önemlidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Faturasız Hatta Çevirme Talebinde Çağrı Kesilmesi

profile
21 Ocak 23:32
161
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteri Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Kabul Edilemez

profile
Mehmet
02 Ocak 15:24
202
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri