Taahhüt Bitiminde Eski Tarifemin Yenilenmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. 21.02.2026 tarihinde saat 22:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçmek için başvuruda bulundum. Görüştüğüm temsilci talebimi aldığını, birimlerinin dönüş yapacağını söyledi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Oysa o an görüştüğüm kişi işlemi anında gerçekleştirebilecek durumdaydı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, tarifemin değiştirilmesi için 21.03.2026 tarihine kadar süreleri olduğunu, bu süre içinde işlem yapılacağını ilettiler. Basit bir tarife değişikliğinin bir aya yayılması ve bu süreçte faturaya devam etmek zorunda kalmamı doğru bulmuyorum.
Tarifemin ek bir bekleme süresi olmadan, vakit kaybetmeksizin hemen faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.


Vodafone hattımda 20 Red’li paket kullanıyordum. Sözleşmemin 15 Ocak 2026 tarihinde biteceği için öncesinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede bana, hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, sözleşme bitince hattımın otomatik olarak faturasız...

Vodafone abonesiyim ve faturalı olan hattımı 21.01.2026 tarihinden itibaren faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu işlem için 21.01.2026 günü saat 22:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra talebimi ilettim ve faturasız hat birimine yönlendirildim. Ancak bu...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 10 yılı aşkın süredir aynı hattın müşterisiyim. Şu anda Red'li Özel 20 GB Ultra paketini kullanıyorum ve bu paketten son derece memnunum; aynı paketi kullanmaya devam etmek istiyorum. 02.01.2026 tarihinde yeni tarife için Vodafone tarafı...
Yorumlar