Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Jolly Tur Rezervasyonunda Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA’ya ait Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kullanıyorum. 1–31 Ağustos tarihleri arasında Jolly ile 7.500 TL Bonus kampanyasına BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden bir otel rezervasyonu yaptırdım ve rezervasyon yaptırdığım otelin de, çağrı merkezi üzerinden yapılan rezervasyonların da kampanya kapsamında olduğu özellikle teyit edilerek işlem yapıldı.

Rezervasyonun ödemesini tamamladıktan sonra BonusFlaş uygulamasına baktığımda, kampanya ekranında “kampanya şartlarını sağlayan işleminiz bulunmamaktadır” ibaresiyle karşılaştım. Bunun üzerine Garanti BBVA iletişim merkezini aradım. Görüşmede, işlemin geçerli firma olmadığı için kampanyaya dahil edilmediği, konunun inceleneceği söylendi ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen haklı olduğum bir durumda kampanya dışı bırakılıyorum ve taahhüt edilen 7.500 TL’ye varan Bonus yüklenmiyor. Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden yaptığım bu rezervasyonun kampanyaya dahil edilmesini ve 7.500 TL Bonus kampanyasındaki hakkım olan bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.