to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin 760 TL Faturam İptal Edilsin
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone abonesiyim. Numaram 0542*****97. Bu ay tarifemin bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Şu an güncel fatura tutarı 760 TL olarak görünüyor, oysa kullandığım tarife 185 TL’ydi.
Tarife değiştirmek istediğimde karşıma sadece yüksek ücretli tarifeler çıkıyor. Bana 5-10 GB internet yeterli olmasına rağmen 400-500 TL civarında teklifler sunuluyor. Vodafone abonesi birçok arkadaşıma 10 GB internet için 180 TL’lik tarife önerilmiş ve onlar bu tarifeyi kullanıyor. Aynı tarife bana sunulmadığı için kendimi ayrımcılığa uğramış ve mağdur hissediyorum.
10 GB internet içeren 180 TL civarındaki bir tarifeye geçirilmek ve bu ay görünen 760 TL’lik güncel fatura tutarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu faturayı ödememek ve daha uygun bir tarife bulmak için başka operatöre geçmek zorunda kalacağım.
Bu nedenle tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Hattı eşim kullanmaktadır; iletişim için lütfen 0xxxxxxxxxx numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
