to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Zammı Kabul Edilemez: Vodafone’a Şikayet
Vodafone Uyumlu 10 GB tarifesini 12 ay taahhütle kullanıyordum ve taahhüt sürem dolduktan sonra tarifeme yaklaşık yüzde 100 oranında zam yapıldı. Daha önce 215 TL ödediğim tarife için şu anda aynı paket için Vodafone Yanımda uygulamasında 440 TL talep edildiğini görüyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek artışı kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeniden taahhüt seçebileceğim söylendi. Ancak mevcut müşterisi olduğum ve memnuniyetle kullandığım aynı tarife için neredeyse iki katı bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, Vodafone Uyumlu 10 GB tarifemi makul ve önceki ücretimle orantılı olacak şekilde, fahiş artış uygulanmadan devam ettirebilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır. İnternet hakkımın aynı pakette ya da 20 GB’lik benzer bir pakette, yine makul bir ücret üzerinden sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim hemen çözüm sağladınız
