Tarif Yenilemede Haksız Yüksek Ücret Teklifi

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım tarifemin taahhüdü sona ermek üzere. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt yenileme bölümüne girdiğimde, mevcut tarifemden daha düşük içerikteki paketlerin bile benden çok daha yüksek ücretlerle talep edildiğini görüyorum. Uygulamada şu an kullandığım Red'li 40 GB tarifesi 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS için aylık 519 TL olarak görünürken, taahhüt yenileme esnasında benzer ya da daha düşük içerikli tekliflerin çok daha yüksek bedellerle sunulması tüketici olarak kendimi **adil olmayan** ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Yaklaşık 1 yıldır uygulama üzerinden tarifemi kontrol ettiğimde bu **adil olmayan** ve adaletsiz fiyatlandırma politikasıyla karşılaşıyorum. Mevcut müşterisi olarak, yeni gelen müşterilere veya farklı kanallara sunulan avantajlardan daha kötü şartlarla karşı karşıya bırakılmak, marka sadakatini zedeleyen bir durum yaratıyor.

Ben, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak mevcut tarifemin aynı şartlarda veya daha düşük bir maliyetle devam etmesini talep ediyorum. Uygulamada görünen tarifem ve taahhüt yenileme esnasındaki teklifler arasındaki bu farkın açıklanmasını, tarafıma adil ve makul bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.