to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Süresi Bittiğinde Hattım İzin Almadan Fahiş Ücretle Devam Ettirildi
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyordum ve yaklaşık 2 ay önce tarife sürem bitti. Tarife bittikten sonra herhangi bir onayım alınmadan hattım fahiş bir ücretle devam ettirildi. Daha önce yaklaşık 300 TL ödediğim fatura bir anda 1200 TL’ye çıktı ve bana sunulan yeni teklifler de 1000 TL’nin üzerinde oldu. Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir geçiş ücretiyle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte defalarca buradan şikayet yazmama rağmen Vodafone tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Artık aynı konuyu tekrar tekrar yazmaktan gerçekten yoruldum. Ne arandım ne de makul bir çözüm sunuldu.
Tarife bitimimde hattımın bu kadar yüksek bir ücrete geçirilmesinin düzeltilmesini, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve benimle en kısa sürede doğrudan iletişime geçilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Buraya bu yazdığım neredeyse yirminci şikayetim tarife ücretimi App Store satın almalarıma göre siz zaten 1000 TL ödüyorsunuz bizim size verebilecek 1500 den aşağı tarifemiz yok diye 2 ay boyunca fahiş fatura zammı ödettiler verdikleri teklifler sürekli 1500 TL ile 2000 TL civarı. Ben kabul etmeyince bana sürekli her ay 1200 TL civarında taahhütsüz olarak fatura ödettiler ve ben 15 yıldır bu bu numarayı kullanmaktayım yani 15 yıldır vodafonedayım. Buraya şikayet yazıp sorunumu bildirmeme rağmen asla iletişime geçmediler cevap bile vermediler arayınca yapacak bir şey yok dediler. Kısacası neredeyse benzetme olarak soyulmuş gibi hissediyorum. O yüzden herkes duysun. Ve ben artık tabii ki Vodafone'da kalmayacağım. Turkcell'e geçişimi yaptım bile. 2 gün sonra onayladığı anda kurtuluyorum. Artık çözüm bulunsun diye değil siz değerli müşteriler bu operatöre adım atmayın diye size bilgilendirmek için yazıyorum. Vodafone pişmanlıktır.
