Kısa Ve Kalitesiz Kolye, Yanıt Vermeyen Satıcı

Instagram’daki nothersco sayfasından 11 Ağustos tarihinde 30181 numaralı siparişimle “925 prism necklace Black Crystal” adlı kolyeyi satın aldım. Ürün açıklamasında kolyenin uzunluğu 50 cm olarak belirtilmesine rağmen gelen kolye 50 cm değil, oldukça kısa ve görseldeki ürünle hiç uyuşmayan, gümüşe de benzemeyen küçücük bir kolye gönderildi. Ürün 13 Ağustos tarihinde Hepsijet kargo firması ile tarafıma teslim edildi.

Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden kendilerine DM yoluyla ulaştım, mesajlarım görüldü ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Profilde yer alan mail adreslerine de yazdım fakat mail adresleri hata veriyor ve bu yolla da iletişime geçemedim. Yani firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Ürün açıklamasına ve görsellere uymayan, kalitesiz ve kısa bir kolye gönderilmesi ve sonrasında da ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.