Aytur Turizm'den Agresif Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

18 Ağustos 2026 Salı günü saat 21.30 civarında Aytur Turizm ile günübirlik adalar turu için rezervasyon yapmak amacıyla görüşme sağladım. Görüştüğüm N****** Hanım, Heybeliada ve Büyükada’da rehber eşliğinde değil, misafirlerin tek başına bırakıldığını söyledi. Bunun üzerine kendisine, “İnsanları koyunu yaylaya bırakır gibi adaya bırakıp gidiyor musunuz” diye sorduğumda, Ada turu doldu diyerek son derece ters, negatif, kavga eder gibi bir üslupla konuşmaya başladı.

Müşteriyle kurulması gereken sakin ve açıklayıcı iletişim yerine, azarlar bir tavırla ve agresif bir şekilde konuştu. Rehbersiz de tura katılınabileceğini sakin bir dille anlatsa anlayış gösterecekken, karşısındaki kişiyi tersleyen ve en sonunda yüzüne telefonu kapatan, iletişime tamamen kapalı bir tutum sergiledi. Bu tarz bir yaklaşım nedeniyle firmaya ve yöneticilerine karşı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım.

Bu süreçte bana karşı sergilenen saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle, ilgili personel hakkında gereken idari işlemlerin yapılmasını ve şahsımdan yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.