to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da faturalı hatta iki adet Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce telefonla arandım ve mevcut tarifem için teklif edildiği söylenen bir değişiklik sonrası mağduriyet yaşamaya başladım. İnternet paketimin 30 GB’tan 40 GB’a çıkarılacağı söylendi ancak hâlihazırda kullandığım sınırsız Youtube.com ve Spotify gibi uygulama haklarım bu değişiklikte kaldırıldı.
Şu anda bana daha yüksek ücretli, daha az avantajlı bir tarife sunulmuş durumda ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş için hiçbir alternatif sunulmuyor, faturamın mutlaka yükseleceği söyleniyor. Telefonda verilen teklif ile şu an uygulanan koşulların örtüşmediğini, haklarımın kısıldığını ve buna rağmen ücretin yükseldiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, mağduriyetimin giderilerek daha düşük ücretli bir tarifeye geçmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone Red tarifemi kullanırken, taahhüt sürem bittikten sonra tarifemin ücretinde orantısız ve makul bulmadığım bir artış yapıldı. Öncesinde ödediğim tutara kıyasla ciddi bir yükselme oldu ve şu an faturalandırma önceki döneme göre çok daha yüksek seviyede.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana alt tarife veya herhangi bir indirim seçeneği sunulmadığını, uygun bir alternatif bulunmadığını söylediler. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı, müşteriyi koruyan ve memnun etmeyi amaçlayan bir politikayla örtüşmüyor.
Vodafone’dan beklentim, hattımın sonu 6141 ve 0735 ile biten numaralarım için bütçemi zorlamayacak, makul ve adil bir tarifeye geçirilmem veya uygun bir teklif sunulmasıdır. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da faturalı hatta ****6141 ve ****0735 numaralı iki adet Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce Vodafone tarafından telefonla arandım ve mevcut tarifem için bir kampanya değişikliği teklif edildi, bu görüşmenin ardından mağduriyet yaşamaya başladım.
Görüşmede internet paketimin 30 GB’tan 40 GB’a çıkarılacağı söylendi ancak hâlihazırda kullandığım sınırsız Youtube.com ve Spotify gibi uygulama haklarımın kaldırılacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarife değişikliği sonrası bu haklarımın iptal edildiğini ve bana daha yüksek ücretli, buna karşın daha az avantajlı bir tarife tanımlandığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, daha düşük ücretli ve önceki haklarıma daha yakın bir tarifeye geçiş için hiçbir makul alternatif sunulmadı, faturalarımın mutlaka yükseleceği ifade edildi. Telefonda verilen teklif ile şu an uygulanan tarife koşullarının örtüşmediğini, haklarımın kısıtlandığını ve buna rağmen ücretin artırıldığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, telefon görüşmesinde belirtilen şartlara uygun bir düzenleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek daha düşük ücretli ve avantajları net bir şekilde açıklanmış bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’da faturalı hattımda iki adet Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce Vodafone tarafından telefonla arandım ve mevcut tarifem için bir değişiklik teklifi sunuldu. Görüşmede, internet paketimin 30 GB’tan 40 GB’a çıkarılacağı söylendi ancak hâlihazırda kullandığım sınırsız Youtube.com ve Spotify gibi uygulama haklarımın kaldırılacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.
Tarifem değiştikten sonra, önceki paketime göre çok daha az avantajlı, buna rağmen daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş olduğumu fark ettim. Sınırsız uygulama haklarım kaldırıldı, buna rağmen faturamın artacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha düşük ücretli, makul bir tarifeye geçiş için hiçbir alternatif sunulmadı, mutlaka faturamın yükseleceği ifade edildi.
Telefonda bana anlatılan teklif ile şu an hattıma uygulanan tarife koşullarının örtüşmediğini, taahhüt altındaki haklarımın kısıldığını ve buna rağmen ücretimin yükseltildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Vodafone’dan, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, önceki haklarım gözetilerek daha düşük ücretli ve avantajlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve gerekirse bu süreçte oluşan mağduriyetimin faturama yansıtılmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 4‑5 adet faturalı hat bulunuyor. Uzun süredir devam eden Red 30 tarifemde aylık yaklaşık 3...
Yorumlar