Habersiz Elektrik Kesilmesi Ve Panonun Mühürlenmesi

Kocaeli’de bulunduğumuz aile apartmanında, yeğenlerimin adına olan abonelik ise abimin üzerine kayıtlıydı. Abim evden ayrıldıktan sonra, evde eşi ve çocukları yaşamaya devam etmesine rağmen, abim Sepaş’a ait aboneliği kendi isteğiyle iptal ettirmiş. Buna rağmen evde fiilen yaşayan kişiler olmasına dikkat edilmeden ve bize hiçbir şekilde SMS, telefon ya da başka bir yolla bilgi verilmeden elektriğimiz kesildi ve panomuz mühürlendi. Yaklaşık 1 gündür hâlâ elektriksiziz.

Bu süreçte SEDAŞ ve Sepaş müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu anlatmak hem de çözüm için destek almak istedim. Telefonla görüştüğüm ve isminin H***** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi, bu konuda bir işlem yapamayacağını ve böyle bir hakkım olmadığını söyledi. Evde çocuklar varken, olası hasta birinin olabileceği göz ardı edilerek, habersiz şekilde elektriğin kesilmesi ve sonrasında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi beni son derece mağdur etti. Üstelik bu süreçte bozulan yiyecekler nedeniyle de maddi kaybım oluştu.

Kocaeli’de bulunan adresimde tesisat numarası 0012118107 olan aboneliğe ilişkin olarak, habersiz yapılan elektrik kesintisinin ve mührün acilen kaldırılmasını, gerekli bilgilendirme süreçlerinin araştırılmasını ve bu ihmale yol açan görevliler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bozulan gıdalar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve zararımın giderilmesini istiyorum.