Hasarlı Ürün Nedeniyle Kampanya Çip Parası İptal Edildi, Telafi İsteniyor

Trendyol’dan toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve “3.000 TL alışverişe Axess 200 TL çip para” kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında 200 TL çip param yüklendi.

Ancak Trendyol’daki satıcı ürünü hasarlı gönderdiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürün iade olunca, alışveriş tutarım 3.000 TL altına düştüğü gerekçesiyle kampanyadan kazandığım 200 TL çip para da iade edildi. Sonrasında telafi amacıyla 150 TL’lik süreli çip tanımlamışlar, fakat bu çip de süreli olduğu için kullanamadım ve o da geri alındı. Sonuç olarak, tamamen satıcının hatalı ve hasarlı ürün göndermesi nedeniyle ben mağdur edilmiş ve kampanya hakkımı kaybetmiş oldum.

Satıcının kusurundan kaynaklanan bir durumda müşterinin cezalandırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Kampanyadan kazandığım 200 TL’lik çip paranın ya da en azından bana daha önce tanımlanan telafi amaçlı 150 TL’lik çipin, kullanabileceğim şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.