Migros Hemen Siparişimde Dondurma Teslim Edilmedi Ve Sürekli Gecikme

13 Ağustos tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy bölgesinden Migros Hemen uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim önce randevulu sanıldığı için geç gönderildi, ben temsilciyle yazışırken bu hata fark edilip ürünler hazırlanıp gönderildi. Ancak poşetlerin üzerinde “donuk ürün var” ibaresi yazmasına rağmen, siparişimde yer alan 5 adet dondurma teslim edilmedi.

Durumu hemen temsilciye ilettiğimde, gün içinde mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi fakat mağaza personeli hiçbir şekilde dönüş yapmadı. İki gün boyunca aynı konu için temsilciyle tekrar tekrar yazıştım, her defasında gün içinde siparişimin teslim edileceği şeklinde yanıt aldım. Buna rağmen kimse beni aramadı ve dondurma ürünlerim yine teslim edilmedi.

Şu anda yalnızca 5 adet dondurma için adeta mücadele veriyorum. Ne “ürünler gönderilmeyecek” deniliyor ne de gerçekten gönderiliyor, yalnızca “gönderilecek” denilerek oyalanıyorum. En başta teslim edilemeyeceği söylenseydi bunu kabul edebilirdim, ancak defalarca gönderileceği söylenip yerine getirilmemesi mağduriyet yaratıyor.

13 Ağustos tarihli, 1387704309 numaralı siparişimde yer alan 5 adet dondurma ürünümün, tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.