Tam Ödeme Yaptığımda Bile Kara Listede Kalmak

Vodafone bünyesinde 5400****04 numaralı faturalı hatta ait tüm borçlarımı 11.11.2025 tarihi itibarıyla tamamen ve eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, kaydımın güncellenmemesi nedeniyle hâlen kara listede görünüyorum ve bu yüzden yeni faturalı hat tahsisi taleplerim olumsuz sonuçlanmaktadır.

Müşteri temsilcisi ve yetkili bayii ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma bu işlemin alacaklı vekili tarafından gerçekleştirildiği, dolayısıyla kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı şeklinde bilgi verilmiştir. Ancak alacaklı vekilinin yalnızca temsil ettiği kurumun alacaklarını icra yoluyla tahsil etmekten sorumlu olduğunu, kara liste olarak adlandırılan listenin üçüncü kişilerce düzenlenemeyeceğini ve bu kayıtların Vodafone A.Ş. tarafından güncellenmesi gerektiğini özellikle vurgulamak isterim.

Tüm borçlarım tahsil edilmiş olmasına rağmen kaydım düzeltilmediği için hem mağdur edilmekte hem de Vodafone’un sunduğu hizmetlerden tam anlamıyla yararlanamamaktayım. Borçlarımın tamamen ödendiği dikkate alınarak, adımın kara listeden çıkarılmasını, abonelik ve risk kayıtlarımın güncellenerek ödeme sonrası sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu işlem sonrasında Vodafone numara rezerve hizmetinden ve yeni faturalı hat tahsisinden sorunsuz şekilde faydalanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.