to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone’da “Yalın Fırsat 20” tarifesine geçiş yaptım. Ancak her tarife değişikliğinde tam fatura ücreti ödememe rağmen, kullanım haklarımın tamamı tanımlanmıyor. Örneğin, 11 Ekim’den bu yana yine aynı şekilde, sadece 19 günlük kullanım hakkı verildi; fakat faturam tam olarak yansıtıldı. Bu durum her tarife geçişimde tekrar ediyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak faturaların kalan günlere göre düzenlendiğini belirttiler. Ben ise tam fatura ödüyorsam, kullanım haklarımın da tam olması gerektiğini düşünüyorum. Ya da faturamı sadece kullandığım gün kadar yansıtsınlar. Ayrıca, önceki tarifemde kullanmadığım birçok hakkımı da göz ardı ediyorum, yine de bu mağduriyetin yaşanmasını kabul edemiyorum.
Antalya Muratpaşa’da hizmet almaktayım. 0545****430 numaralı hattım için, ödediğim ücret karşılığında kullanım haklarımın tamamının tanımlanmasını veya faturamın kullandığım gün kadar kesilmesini talep ediyorum.
Vodafone avantajlı 20 tarifesini kullanıyordum ve taahhüt sürem dolduktan sonra yeni bir tarife veya avantajlı bir paket için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde bana kimlik bilgilerimin eksik olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi, bu yüzden şubeye yönlendirildim. Şubey...
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Merhaba 2 ay önce Vodafone de mobil tarife değişikliği yaptım. Aynı tarifeme devam edeceğimi bildirdim. Eksi tarifemde sosyal medya Youtube.com gibi formatlar sınırsızdı. Bende bunun verdiği rahatlıkla faturamı kullandım. Bugün mesaj alıyorum tüm haklarınızı kullandınız faturanızı aştınız gibi mesa...
7 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana taahhütlü ve kampanyalı olarak aylık 40 GB internetli bir tarife teklif edildi ve yeni sözleşme yapıldı. Ancak, hattıma sadece 20 GB tanımlandı. 20 gündür bu sorun çözülmüyor...
Yorumlar