to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Tarife Uygulanmayan Ücret Hatası Ve 3 Bin TL Aşım İadesi
Vodafone mobil hattım için 28 Kasım tarihinde Vodafone mağazasına giderek özellikle 30 GB ve sosyal medya sınırsız olacak bir tarife talep ettim. Mağazada bu yönde işlem yapıldığı söylendi; ancak sonrasında hattıma yansıyan ücretleri kontrol ettiğimde, kullanım aşımı ve ücretlerin 3 bin TL’nin üzerinde olduğunu öğrendim. İstediğim tarifenin uygulanmadığını sonradan fark ettim.
Mağazaya tekrar başvurduğumda ise konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşanan hata veya yanlış işlem için herhangi bir çözüm sunulmadı. Vedat Y****** adına kayıtlı olan hattımın, talep ettiğim tarifeye geçirilmeden bu kadar yüksek aşım ücreti çıkması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaşamama sebep oldu.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan tüm aşım bedellerinin iadesini ve en başta talep ettiğim 30 GB sosyal medya sınırsız tarifesinin tarafıma aynen uygulanmasını talep ediyorum. Mağaza işlemindeki hatanın incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarife sorunumu çözdüğü için çok memnunum. Teşekkürler.
