to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen 15 GB Paketin Yanlış Atanması
24.04.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Vodafone Mağazacılık adıyla arandım. Arayan numara görünmedi, sadece isim olarak “Vodafone Mağazacılık” yazıyordu. Görüşmede taahhüdümün bittiği, 10 GB internet içeren 295 TL’lik pakete geçebileceğim söylendi. Ben ise açıkça Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 15 GB 300 TL’lik pakete geçmek istediğimi belirttim.
Karşıdaki görevli “Geçebilirsiniz, onaylıyor musunuz? ” diyerek benden onay aldı, ben de 15 GB 300 TL’lik paket için “Evet” dedim. Buna rağmen hattıma 10 GB 2025 paketini tanımlamışlar. Bu paketi kesinlikle kabul etmiyorum çünkü talep ettiğim ve onay verdiğim paket bu değil.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, görüştüğüm bayan temsilci sorunu çözeceğini ve paketimi düzelteceğini söyledi. Buna rağmen hattımda hâlâ 10 GB 2025 paketi görünmektedir. 539***8117 numaralı hattım için onay verdiğim 15 GB 300 TL’lik pakete geçirilmek ve yanlış tanımlanan paketin iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
