to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olan Ultra Red 30 GB Paketi 532 TL’ye Tanımlanmadı
Vodafone hattımda Red 30 GB paketini kullanıyorum ancak tarifemin içeriği artık ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Özellikle sosyal medya ve video kullanımlarım yoğun olduğu için sosyal medya ve Video Pass içeren, sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifeyi kullanmak istiyorum.
Bu talebimle ilgili Vodafone ile yaptığım son görüşmelerde, istediğim paketin abone alımına kapalı olduğu, bunun yerine içerik olarak aynı olmayan ve fiyatları çok daha yüksek alternatif paketler sunuldu. Ben hem içerik olarak bana uygun hem de daha önce 532 TL olarak sunulan bu paketin aynı ücret üzerinden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Piyasa koşullarını elbette biliyorum; ancak mevcut durumumda bu kadar yüksek fiyatlı alternatif paketlere yönlendirilmek yerine, talep ettiğim tarife için tarafıma makul bir tolerans gösterilmesini ve Ultra Red’li 30 GB paketinin 532 TL ücretle hattıma tanımlanmasını rica ediyorum. Hattımın son dört hanesi 0209 olup, konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilciniz Gamze hanıma çok yardımcı oldu. Teşekkür ederiz.
