to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Verilen 299 TL Ücreti Faturamda Görmedim
Vodafone mobil hattım için bu ay içerisinde 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, vergiler dahil aylık ödememin 299 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek taahhüde onay verdim.
Ancak hattımın güncel fatura tutarı 313,53 TL olarak görünmektedir. Görüşme sırasında özellikle “vergiler dahil” 299 TL olacağı belirtilmesine rağmen faturamın bu tutarın üzerinde çıkması, verilen bilgilendirmeyle çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’dan, bana taahhüt sırasında söylenen vergiler dahil 299 TL tutarına uyulmasını ve faturamın bu tutarın üzerinde olmamasını talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın dinlenerek bilgilendirme hatasının düzeltilmesini ve faturamın söz verilen ücret üzerinden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
