Vodafone Taahhütte 182 TL'yi Aşan Yanıltıcı Telsiz Ücreti

İsmail · 2026-02-03T19:13:06+03:00

24.08.2025 tarihinde operatör değişikliği yaparak Vodafone’un internet sitesi üzerinden Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında 1 yıllık taahhüt karşılığında her ay tüm vergiler ve ücretler dahil 182 TL ödeyeceğimiz açıkça söylendi. Eylül, ekim, kasım ve aralık aylarında faturalarımız bu şekilde 182 TL olarak geldi ve ödemelerimizi sorunsuz yaptık. Ancak son gelen faturada tutarın 209 TL olduğunu gördüm. Fatura detayını incelediğimde, aradaki farkın telsiz kullanım ücreti olarak yansıtıldığını kendim fark ettim. Başta bize “her şey dahil 182 TL” ödeyeceğimiz söylendiği için, bu ücretin sonradan eklenmesi ve faturaya yansıtılması yanıltıcı bir bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Taahhüt esnasında tarafıma vaat edilen her şey dahil 182 TL tutarına uyulmamaktadır. İlgili hattın faturası N2A2026004324307 numaralı faturada açıkça görülmektedir. Vodafone’dan, taahhüt sonuna kadar faturalarımın tekrar söz verildiği gibi her şey dahil 182 TL’ye sabitlenmesini ve bu ay dahil olmak üzere taahhüt süresi boyunca eksik veya yanıltıcı bilgilendirme sonucu fazladan alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kırıkkale’de ikamet eden bir müşteri olarak, bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

Tamam bekliyorum aramanızı

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

Bununla ilgili 2 arkadaşıma indirim sağladınız vergiyi faturadan düştünüz ancak bana herhangi bir indirim yapmadınız. Emsal teşkil etmesi için numara vereyim dedim. Yok size uyguladığımız indirim yok diye reddettiniz. Resmen müşteri ayrımı yapıyorsunuz! Normalde hem ev İnternetini hem de faturalı hattı bir çok kişiye tavsiye ediyordum ancak bu son oldu. Üzerime kayıtlı bütün internet ve faturalı hatları taahhütleri bittikleri an başka tarifelere taşıyacağıma emin olabilirsiniz.!