Taahhütsüz Hattıma Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Vodafone mobil hattım için herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen, hattımı başka operatöre taşımam sonrasında 1 aylık faturama ek olarak yaklaşık 1200 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

22 Ekim civarında taahhütsüz tarifeye geçmiştim ve bu süreçte bana cayma ücreti çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrendikten sonra görüştüğüm Vodafone bayisi, bunun vergiler, 1 aylık kullanım vb. kalemlerden kaynaklanabileceğini söyledi; ancak bu tutarın “cayma ücreti” olarak yansıtılacağı ifade edildiği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Daha önce herhangi bir taahhüt onayı vermediğim ve mevcutta da taahhütsüz tarifede olduğum için bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ankara Çankaya’da yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, hattıma yansıtılacağı söylenen yaklaşık 1200 TL’lik cayma ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirme nedeniyle tarafıma iade/düzeltme yapılmasını talep ediyorum.