TurkNet’in Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Menderes Mahallesi 379. Sokak No:24 Daire:1 Esenler / İstanbul adresinde ikamet ediyorum. 31.07.2026 tarihinde TurkNet tarafından “genel arıza” gerekçesiyle internet bağlantımız kesildi.

O tarihten bu yana konuyla ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz, sistem sürekli otomatik sesli yanıt ve robotlara yönlendiriyor. Arıza kaydının durumu, ne zaman çözüleceği veya bölgemizde gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığı konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet hizmetinden uzun süredir faydalanamıyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. TurkNet’in arızayı en kısa sürede gidererek internet bağlantımızı yeniden sağlamasını, süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum.