to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitince müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sosyal medyanın sınırsız olduğu yeni bir tarifeye vergiler dahil 480₺ karşılığında geçmem teklif edildi. Özellikle her şey dahil 480₺ ödeyeceğimi sordum ve onay aldım. Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra faturam 480₺’nin üzerinde ve vergiler hariç olarak gelmeye başladı. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ayrıca, bana sunulan “sosyal medya sınırsız” özelliği de hattıma tanımlanmadı ve sosyal medya uygulamalarında kullandığım internet kendi paketimden düşüyor. Konuyla ilgili bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu.
Ben, bana taahhüt edilen fiyat ve koşullarla birlikte sosyal medya sınırsız paketimin tanımlanmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürem devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar