to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yıllık Fiber Bekleyişi Ve Randevu İptaliyle Yaşanan Mağduriyet
Yaklaşık dört yıldır Türk Telekom’dan evim için fiber internet hizmeti bekliyorum. Fiber kablolar yıllar önce binamıza döşenmesine rağmen hâlâ fiber altyapı aktif edilmedi. Aradan geçen bunca zamana rağmen net bir tarih verilmediği gibi, sonunda fiber yerine VDSL bağlanacağı söylendi ve altyapım en fazla 62 Mbps desteklediği halde bana 100 Mbps’ye kadar olan paketi 6 ay 650 TL, sonraki 12 ay 850 TL’den sunacaklarını ilettiler. Hem hız anlamında gerçekte alamayacağım bir hizmetin ücretini talep etmeleri hem de dört yıllık fiber beklentimi VDSL ile kapatmaya çalışmaları beni son derece rahatsız etti.
Son olarak 268972096 numaralı randevu ile Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi 373. Sokak No:13 Daire:3 adresimde bağlantı için gün ve saat verildi. Bu randevu nedeniyle aynı güne alınmış tetkik sonucu ve tedavi randevularımı gerçekleştiremedim, sadece kan verip eve dönmek zorunda kaldım ve bütün günü evde ekip bekleyerek geçirdim. Buna rağmen belirtilen saate kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben aradığımda ise ekiplerin geciktiği, bir an önce ulaşmaları için mesaj iletileceği söylendi fakat yine gelen giden olmadı. Kendi belirledikleri randevuya sadık kalmayıp bizi tüm gün evde bekletmeleri, sağlık randevularımın ve zamanımın boşa gitmesine sebep oldu.
Türk Telekom’un müşterisini bu kadar değersiz görmesi, randevuya ve söze sadık kalmaması, yoğunuz bahanesiyle gün içinde ya da bir gün önceden haber dahi vermemesi kabul edilebilir değil. Karşısındaki insanların işi, gücü, geliri ve sağlığı olduğunu hiç önemsemeyen, özür için dahi bir mesaj veya telefon açma zahmetinde bulunmayan bir tavırla karşılaştım. Yönetimden saha ekiplerine kadar son derece disiplinsiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergileniyor.
Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulması, randevu süreçlerinin ciddiye alınarak müşterilerin önceden bilgilendirileceği bir düzene geçilmesi ve bana altyapımın gerçekten desteklediği hız üzerinden adil ve makul fiyatlı bir internet paketinin sunulmasıdır. Ayrıca dört yıldır beklediğim fiber altyapının ne zaman aktif edileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Müjde Türk Telekom'un umurunda bile olmadı. Adamların hiç umurunda değil. Devletin ne de olsun.
Ne kadar çok şikayet var. Devlet kendi kendini temizleyemiyor. Şahsen birinin bile maaş almaması gerektiğini düşünüyorum. Neyse. İnternet bağlantısı randevumu iptal edip Telekom'a bir daha yaklaşmamak üzere veda ettim. Devletin malını, devletin şirketini yani milletin şirketini kendi malı gibi görüp canları nasıl istedilerse öyle kullanıyorlar. Gerçekten pes. Gerçekten pes ediyorum ve bir daha görüşmemek üzere benden uzak şeytana yakın olsun.
