to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıldır Türk Telekom’dan evim için fiber internet hizmeti bekliyorum. Fiber kablolar yıllar önce binamıza döşenmesine rağmen hâlâ fiber altyapı aktif edilmedi. Aradan geçen bunca zamana rağmen net bir tarih verilmediği gibi, sonunda fiber yerine VDSL bağlanacağı söylendi ve altyapım en fazla 62 Mbps desteklediği halde bana 100 Mbps’ye kadar olan paketi 6 ay 650 TL, sonraki 12 ay 850 TL’den sunacaklarını ilettiler. Hem hız anlamında gerçekte alamayacağım bir hizmetin ücretini talep etmeleri hem de dört yıllık fiber beklentimi VDSL ile kapatmaya çalışmaları beni son derece rahatsız etti.
Son olarak 268972096 numaralı randevu ile Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi 373. Sokak No:13 Daire:3 adresimde bağlantı için gün ve saat verildi. Bu randevu nedeniyle aynı güne alınmış tetkik sonucu ve tedavi randevularımı gerçekleştiremedim, sadece kan verip eve dönmek zorunda kaldım ve bütün günü evde ekip bekleyerek geçirdim. Buna rağmen belirtilen saate kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben aradığımda ise ekiplerin geciktiği, bir an önce ulaşmaları için mesaj iletileceği söylendi fakat yine gelen giden olmadı. Kendi belirledikleri randevuya sadık kalmayıp bizi tüm gün evde bekletmeleri, sağlık randevularımın ve zamanımın boşa gitmesine sebep oldu.
Türk Telekom’un müşterisini bu kadar değersiz görmesi, randevuya ve söze sadık kalmaması, yoğunuz bahanesiyle gün içinde ya da bir gün önceden haber dahi vermemesi kabul edilebilir değil. Karşısındaki insanların işi, gücü, geliri ve sağlığı olduğunu hiç önemsemeyen, özür için dahi bir mesaj veya telefon açma zahmetinde bulunmayan bir tavırla karşılaştım. Yönetimden saha ekiplerine kadar son derece disiplinsiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergileniyor.
Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulması, randevu süreçlerinin ciddiye alınarak müşterilerin önceden bilgilendirileceği bir düzene geçilmesi ve bana altyapımın gerçekten desteklediği hız üzerinden adil ve makul fiyatlı bir internet paketinin sunulmasıdır. Ayrıca dört yıldır beklediğim fiber altyapının ne zaman aktif edileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Türk Telekom’un yıllardır bitmeyen ilgisizliği ve umursamazlığından bıkmış durumdayız. Yıl 2026 oldu, hâlâ temel bir internet altyapısı sorununu çözemiyorlar. Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi 261/1 Sokak No:23’te oturuyorum, aynı sokakta karşı binada fiber internet aktif şekilde kullanılırken, bi...
Türk Telekom çağrı merkezinden 12 Mart tarihinde fiber internete geçiş için arandım ve 13 Mart’a randevu verildi. Eve gelen ekip, fiber tesisatını daire içine kadar benim çekmem gerektiğini söyledi ve deneme yaparken mevcut DSL kablosunu da kopardı. Daha sonra 14 Mart için randevu oluşturulduğunu be...
40 gün önce Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom üzerinden online başvuru yaptım. Ancak başvurumdan bu yana hiçbir ilerleme olmadı ve her iletişime geçtiğimde altyapı olmadığı, 24 ay kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Başvuru sırasında herhangi bir ödeme yapmadım. ...
Yaklaşık iki aydır Kocaeli Çayırova’daki adresim için Türk Telekom fiber ev internet başvurumun kurulumu bir türlü yapılmadı. Bu süre içinde 4–5 kez r...
Türk Telekom altyapılı VDSL internet kullanıcısıyım. Apartmanımıza fiber altyapı bağlandıktan sonra, tarafınızdan aranarak ev içi fiber dönüşümünün ücretsiz yapılacağı, modemimin değiştirileceği ve istersem fiber pakete geçebileceğim bilgisi verildi. Bu doğrultuda tarafıma tam dört kez randevu oluşt...
Yorumlar