to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’da 185 ile biten hattımı Vodafone Online üzerinden 12 ay taahhütlü, aylık 350 TL’lik, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeye taşıdım. Ancak hattım aktif olduktan sonra hatta yansıyan ücretin 350 TL yerine 650 TL olduğunu gördüm.
Ayrıca tarifedeki internet kullanım hakkı düşük kaldığı için paketim çok kısa sürede bitti. Tarife değişikliği yapmak istediğimde ise müşteri hizmetleri bana bir aylık sürenin dolması gerektiğini, bu süreden önce tarife değişikliği yapamayacağımı iletti. Ek internet paketlerinin ücretleri de oldukça yüksek olduğu için ek paket almak istemiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ücret farkı için bir kayıt oluşturuldu, ancak tarife değişikliği konusunda yardımcı olunmadı. Hem vaat edilen 350 TL yerine 650 TL ücret yansıtılması hem de tarifeden memnun olmama rağmen bir ay beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve operatör değişikliği yaptığım için neredeyse pişman oldum.
Taahhütlü olarak online başvuruda belirtilen 350 TL’lik tarife ücretimin eksiksiz uygulanmasını, haksız yansıtılan ücret farkının düzeltilmesini ve istersem ek bir süre bekletilmeden daha uygun bir tarifeye geçişime imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Nisan ayında başka bir operatörden online başvuru yaparak Vodafone’a geçiş yaptım. 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeye aylık 350 TL olarak onay verdim. Ancak güncel faturamda 185 ile biten faturalı hattım için 650 TL görünmektedir ve bu tutar bana söylenenden oldukça yüksektir.
Tarife içeriği de beklediğimden düşük kaldığı için değişiklik yapmak istediğimde 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında görüştüğüm bazı temsilciler ise aslında değişiklik yapılabileceğini bildirdiler, fakat sundukları paketlerin fiyatları çok yüksek. Bu konuda çok bilgi kirliliği var maalesef ve kaç gündür net bir destek alamadığım için operatör değişikliği yaptığıma gerçekten pişman oldum.
Tarifeye geçişte bana belirtilen 350 TL ile güncel faturamdaki 650 TL arasındaki fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, başlangıçta vaat edilen koşullara yakın, daha uygun fiyatlı bir tarifeye ek ücret yansıtmadan veya makul koşullarla geçiş yapabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
En az 5 yıldır Vodafone müşterisiyim. Her taahhüt sürem bittiğinde beni arayıp yeni taahhüt için çok yüksek fiyatlar teklif ediyorlar. Son olarak Ocak 2026’da 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 12 ay taahhüt karşılığında 962 TL fiyat sundular. Aynı dönemde yeni abonelere benze...
Yorumlar