Taahhütlü Sabit Fiyatın İhlali Ve Gizli Vergi Uygulaması

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım taahhüt görüşmesinde aylık 512 TL sabit fiyat garantisi verildi. İlk 4 ay faturam gerçekten 512 TL olarak geldi, ancak ocak ayından itibaren “vergi eklemesi” adı altında her ay 540 TL fatura çıkarılmaya başlandı.

Ocak ayından bu yana her ay 512 TL yerine 540 TL ödüyorum. Taahhüt yapılırken bana bu şekilde bir ek vergi yansıtılacağı, faturamın taahhütlü fiyatın üzerine çıkacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu durum taahhütte söylenen sabit fiyat garantisine aykırı olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok, devletin aldığı vergi” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ben taahhüt yaparken bana anlatılanın dışında bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattıma ait numaram 0530*****00’dür.

Faturamın taahhüt sırasında belirtilen şekilde aylık 512 TL’ye çekilmesini ve bu tutarın üzerinde ödediğim aylardaki farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan, ek fatura çıkmadan farklı bir hatta veya tarifeye geçiş hakkı verilmesini istiyorum.