Taahhüt Edilen 385 TL’ye Uymayan Yüksek Faturalar Ve Gizli Vergi Yükleri

Vodafone hattımı kurumsal hatta taşıdım ve 12 ay taahhüt ile vergiler dahil aylık 385 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ilk faturam, Ocak dönemine ait olmak üzere, 1700 TL’nin üzerinde geldi. Faturayı incelediğimde yaklaşık 1300 TL civarında vergi yansıtıldığını gördüm; bu vergi tutarının kurumsala geçiş esnasında bana hiç belirtilmemiş olmasından dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

İlk fatura geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın vergi kaynaklı olduğu, sadece ilk faturada böyle olacağı ve bundan sonraki aylarda vergiler dahil 385 TL olarak faturalandırılacağım açıkça söylendi. Buna rağmen Şubat ayına ait ikinci faturam bu kez 2.112,8 TL olarak geldi. Yani hem verilen sözler tutulmadı, hem de hâlâ neye göre bu şekilde yüksek tutarda faturalandırma yapıldığı tarafıma açıklanmadı.

Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde cevap alamıyorum. Tarifem 385 TL olarak taahhütlü olmasına rağmen, Ocak ve Şubat aylarında haksız ve taahhüde aykırı şekilde yüksek fatura çıkarıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, Ocak ve Şubat ayı faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt sırasında tarafıma bildirilmeyen vergi ve diğer kalemlerin açıklanmasını ve söz verilen 385 TL’lik ücretlendirme esas alınarak haksız tahsil edilen tutarların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki aylarda da taahhüt edilen bedel dışında herhangi bir sürpriz ücret ya da vergi yansıtılmamasını istiyorum.