Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35071785
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Taahhütlü Pakete Zorlanma Ve İptal Talebi

profile
Mehmet
Vodafone
03 Şubat 10:35
300
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Gerekli aksiyonları aldıkları ve mağduriyet giderici yaklaşımları için teşekkür ederim ancak bu tip durumları yaşatmadan insanlara ilk başta destek olabilecekleri bir sistem kurmaları herkesin yararına olur.”

02.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Kaynarca’daki Vodafone bayisine babamın üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime devretmek için başvurdum. İşlem öncesinde özellikle taahhütsüz bir anlaşma yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hat devir işlemi sonrası taahhütsüz paket yapılamayacağı söylenerek bana zorla 12 ay taahhütlü, 12 GB internet içeren ve aylık 480 TL olan bir paket tanımlandı. Daha ucuz ve daha fazla internet içeren paketler olmasına rağmen, hat devrinde sadece belirli tarifeleri tanımlayabildiklerini, taahhütlü paket almazsam devir işlemini yapmayacaklarını ifade ettiler.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Müşteri hizmetleri, hat devir işleminin sadece bayiden yapılabileceğini, sonrasında istersem taahhütsüz pakete geçebileceğimi söyledi. Ancak bayide bunun mümkün olmadığı, sistemin sadece taahhütlü paket sunduğu ve taahhüt dışında seçim yapamadıkları ifade edildi. Sonuç olarak herhangi bir alternatif sunulmadan, açıkça isteğim dışında zorla taahhütlü paket yapılmış oldu. Hattın yasal sahibi şu anda benim ve bu işlem tamamen baskı altında gerçekleştirilmiştir.

Vodafone’dan, hattıma tanımlanan 12 ay taahhütlü paketin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle yansıtılan ücretlerin iadesini ve herhangi bir taahhüt olmadan kullanıma devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar sebebiyle hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum ve artık Vodafone ile çalışmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Şubat 13:38 (Şikayetten 3 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
03 Şubat 13:39
Mehmet
Mehmet
03 Şubat 14:03

Gerekli aksiyonları aldıkları ve mağduriyet giderici yaklaşımları için teşekkür ederim ancak bu tip durumları yaşatmadan insanlara ilk başta destek olabilecekleri bir sistem kurmaları herkesin yararına olur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışı Tarif Yükseltmesi Ve Yanıltıcı Yenileme Teklifi

profile
Fikret
Vodafone
29 Ocak 17:45
219

Vodafone faturalı mobil hattım için henüz fatura kesim tarihine 16 gün varken bayiden 12 ay taahhütlü, aynı ücret üzerinden yenileme teklifi sunuldu. Üç hattım olduğu için acele karar vermek istemediğimi, bir hafta içinde düşünüp karar vereceğimi özellikle belirttim. Daha sonra bir hafta sonra arayı...

5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bayi Ücreti Olarak Alınan 400 TL Haksız Tahsilatın İadesi

profile
İlker
Vodafone
23 Ocak 20:16
368
"Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisi Gül hanım arayarak ücretin haksız bir şekilde talep edildiğini söyleyerek faturadan düşüleceğini belirtti. Hala böyle müşterilerine destek olan firmaların varlığı bizleri çok mutlu etti teşekkür ediyorum."

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Aleyna
Vodafone
05 Aralık 2025 13:12
1.027

Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone Hat Devir Vodafone tarifeler Vodafone alacak Vodafone yapamıyorum Vodafone operatör Vodafone taahhütsüz paketler Vodafone bayilik Vodafone internet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri