to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 121 TL Tarifeye Uymayan Faturalar Ve Gizli Zamlar
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone’a geçerek kendi adıma “2025 Kırmızı Fırsat 5 GB – Fırsaat009” paketine taahhütlü olarak abone oldum. Anlaşma yaptığımda aylık tarifemin 121 TL olacağı söylendi ancak faturalarıma her ay gizli zam yansıtıldığını fark ettim. İlk ay faturam 112 TL, ikinci ay 121 TL, üçüncü ay 147 TL, dördüncü ay ise 148 TL olarak geldi ve her ay farklı ve artan tutarlar yansıtıldı.
25.10.2025 tarihinde başlayan taahhüdümde belirlenen ücretin dışına çıkılmasına rağmen, geçen ay 147 TL gelince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun devletin bir defaya mahsus aldığı vergi olduğu söylendi. Ancak bu ay gelen 148 TL’lik faturadan da benzer şekilde fazla ücret alındığını görüyorum ve bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Taahhüt başlangıcında tarafıma bildirilen 121 TL’lik ücretin dışına çıkılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt şartlarına uyulmasını, haksız ve fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde taahhüt ettiğim ücret üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum Bu durumu düzeltin lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemi gidermediniz bizle alakası yok devletle aranızdaki konu deyip kendinizi konudan sıyırdınız tüm gerekli mercilere şikayetlerimi yapacağım faturamın her seferinde daha yüksek gelmesi kabul edilemez
Vodafone’un fatura artışları ve açıklamalarıyla ilgili olarak, marka çalışanlarının beni dolandırdığı izlenimini taşıyorum.
