01.10.2026 tarihinde saat 19:05’te hem şahsi hem de şirket Vodafone cep telefonu hatlarım, “fraud işlem” gerekçesiyle hi...çbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kapatıldı. Kapatılan hat numaralarım 0531********23 ve 0546********23’tür. Bu kapanma nedeniyle şu anda ne müşterilerim ne de aile...
"Dilan hanıma çok teşekkür ederim kısa bir süre içerisinde sorunu çözdü"
Vodafone’da adıma kayıtlı 0545 *** ** ** numaralı faturalı hattımın taahhüt... yenileme dönemi geldiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce ay...
Vodafone’a ait 5435****13 numaralı mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu gün hattımı iptal ettirdim. Taahhüdüm biter bit...mez hat kapandığı için son faturamın yaklaşık 1.000 TL civarında geleceğini beklerken, Ağustos dönemi için tarafıma 3.145,25 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Yani beklediğ...
Yaklaşık bir buçuk ay önce 0551 xxx xx xx numaralı hattımı Vodafone’a taşıdım. Bu hattı kardeşim kullanıyor ve ders çalı...şacağı için tuşlu telefona takmamız gerekti, ancak hat tuşlu telefonda kesinlikle çalışmıyor. Üç farklı Vodafone bayisinde çalışanlarla birlikte defalarca deneme yaptık, farklı tuş...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda 5000 dakika içeren tarifem için aylık 650 TL ödüyorum. Kullan...makta olduğum hattın numarası 0539********43’tür. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala sunulan yeni tarifelere baktığımda, aynı hatta geçmek istediğim paketlerle mevcut ödedi...
Vodafone’da faturalı hat üzerinde Uyumlu 10 GB tarifesini yaklaşık 1 yıldır Tunceli’de kullanıyorum. Şu an 320 TL olarak... ödediğim bu tarifemde taahhüdümün 12. Ayındayım. Taahhüdüm bittikten sonra çok yüksek bir artış olmadan, makul bir fiyatla tarifemin benzer şartlarda 12 ay daha devam etmesini ist...
Çocuğumun kullanması için Vodafone’dan kontörlü bir hat aldım. Bu hat, daha önce çocuğum tarafından bilgim dışında fatur...alı hatta geçirilmiş ve o dönemde yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmak zorunda kalmıştım. O zaman hattın tekrar faturalıya geçirilmeyeceği yönünde söz verilmiş olmasına rağmen, yaklaşık ...
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gün önce hattımda hiçbir borcum olmamasına rağmen aramalara ve internet... kullanımına kapatma işlemi yapıldı. Gerekçe olarak eksik evrak söylendi. Oysa başvurumu internet üzerinden online yaptım, daha sonra adresime gelen temsilci tüm evrakları tek tek ...
Vodafone faturalı hattımı bugün itibarıyla kapattırdım. Uzun süredir kullanmadığım bir hat için artık ücret ödemek istem...ediğim için kapatma talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt iptali gerekçesiyle 2.000 TL iptal bedeli çıkardıklarını ilettiler.
Kullanmadığım bir hizmet ...
5
Çözüldü
Vodafone Hattım Kapatılmadığı İçin Haksız Faturalar Ve Gecikme Ücreti
Vodafone’a ait 5441****88 numaralı hattımın taahhüdü bittikten sonra, farkl...ı bir operatörden yeni hat aldım ve bu hattın kapatılmasını istedim. Önce V...
5
Çözüldü
Vodafone Borç Ödeyince Hat Kapatılmadığı İçin İcra Dosyası Açıldı
Vodafone’a ait 541*** ** ** numaralı hattımı kapatmak için müşteri hizmetle...rini aradım ve hattın borçlarımı ödedikten sonra kapanacağı tarafıma açıkça...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt bozma ücreti konusunda yanlış bilgilendirildiğim için şikayetçiyim. Hattımı kapatt...ırmadan önce defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak, kapatma durumunda ne kadar taahhüt bozma ücreti çıkacağını sordum ve özellikle ek bir ücret yansıyıp yansımayacağını netle...
Taahhüt Yenilemede Uygun Fiyatlı Teklif Sunulmaması
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ancak taahhüt yenilemek için tarafıma sunulan tarife...lerin tamamı mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek fiyatlı kaldı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen makul bir teklif alamadım.
Ben uzun süredir Vodafone kulla...
1
Vefat Nedeniyle Kapatılan Hatta Haksız Taahhüt Bedeli Yansıtıldı
Vefat eden halam Y******* G****** adına kayıtlı olan 0536********96 numaralı Vodafone mobil hattını, Yalova merkezdeki V...odafone bayisinden ölüm nedeniyle kapattık. Bayide bize, hattı ölüm nedeniyle kapattığımız için herhangi bir taahhüt bedelinin faturamıza yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak buna ...
5
Çözüldü
Kullanılmayan Vodafone Hattı İçin Fazladan Fatura Ödemek İstemiyorum
"Şikayet yazdığım aynı gün beni eradılar ve hattımın bir hafta içinde iptal edileceği bildirildi, ilgilerine teşekkür ederim"
0507*****62 numaralı Vodafone hattı yıllardır kızım tarafından kullanılıyor...du, ancak artık hattı hiç kullanmıyoruz. Kızım kendi adına yeni bir hat ald...
1
Taahhütsüz Hat Kapatma Talebim Haksız Yere Reddedildi
Hukuki ihtar niteliğinde şikayet metni
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.'ye ait [5310****97] numaralı hattım için herhangi... bir aktif taahhüt bulunmamasına rağmen, [26/04/2025] tarihinde yapmış olduğum hat kapatma talebim haksız ve hukuksuz bir şekilde reddedilmiştir.
Tarafıma yönelik yapılan bu uygul...
Yanıltıcı Bilgilerle Taahhüt Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone taahhüt yapma uğruna yalan yanlış bilgiler vererek yanıltıyor. 054159... numaralı telefon numaram için 12.01.20...25 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yüksek fatura geldiğini söyledim, taahhüdümün bittiğini söylediler. Ben de Vodafone'dan memnun olmadığımı ve faturasıza geçip kapatmak is...
1
Vodafone Hattı Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar
26 Ağustos'ta hattımın kapatılması için Vodafone'a talepte bulundum. 7 gün içinde kapatma işlemi için aranacağım söylend...i. Bu arada hattım kısıtlandığı için hiçbir yere arama yapamadım. 1 ay dolacak, öyle fatura kesilecek. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor çünkü hat kısıtlı. Başka bir hattan kapa...
Vefat Sonrası Hat Kapatma İşleminde Sürekli Fatura Sorunu
0544*****15 numaralı hat sahibi Yakinimin Vefat sonrası hat kapatma işlemi yaptırdım. 250 civarı para ödedim fakat 2 ay ...üst üste fatura ödüyorum. Vefat sonrası olduğu için taahhüt bedelini aldılar. Müşteri hizmetlerini arıyorum bayiye yönlediriyor bayiye gidiyorum müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ...
Vodafone'un Haksız Hat Kapatma Ücreti Ve Gecikme Faizi
Vodafone tam bir pişmanlık. Hat kapama ücreti nedir sistemsel olarak yapılan bir şey. Gecikme faizini alıyorsunuz tamam ...ama açma kapatma ücreti hiç adil değil. Bir daha Vodafone kullanmayı düşünmüyorum. Şu an çok sinirliyim. Biz bu paraları sizin gibi kolay kazanmıyoruz. Abone numaram 0542***6599 ba...
2023 aralık ayında Vodafone Bakırköy şubesine tarifelerini öğrenmek için gittim. Başka bir telekomünikasyon şirketinden ...geçiş yapılacağı için Vodafone Red'li 8 paketi'nin kampanyalı olduğunu ve 12 ay taahhütlü fiyatının telsiz kullanım ücreti hariç 70 TL olduğunu belirttiler. Bunun üzerine taahhüt v...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da taahhüt süreleri, hizmet türüne göre değişiklik gösterir. Mobil ses‑veri tarifeleri ve ev interneti paketleri için standart taahhüt süresi 12 aydır. Bazı özel kampanyalar ve donanım destekli paketlerde bu süre 24 aya kadar uzatılabilir.
Taahhüt Süresi – Genel Çerçeve
Vodafone’un çoğu tarife planı, indirimli fiyatların karşılığında 12 aylık bir taahhüt öngörür. Bu süre boyunca sözleşme koşulları geçerlidir ve erken fesih durumunda cayma bedeli uygulanabilir.
Uzatılmış Taahhüt Seçenekleri
Belirli cihaz kampanyaları (örneğin taksitli akıllı telefon, modem) ve bazı donanım destekli paketlerde, taahhüt süresi 24 Aya kadar artırılabilir. Bu uzatma, genellikle ek indirim ya da cihaz taksit avantajı karşılığında sunulur.
Taahhüt Bittiğinde Ne Olur?
Taahhüt süresi sona erdiğinde, Vodafone hizmeti kesmez; ancak indirimli fiyat sona erdiği için fatura, standart (taahhütsüz) tarifeye göre düzenlenir. Abone, yeni bir taahhüt sözleşmesi imzalayabilir, taahhütsüz tarifeye geçebilir ya da operatör değiştirebilir.
Bilgi Notu:
Taahhüt süresi dolduğunda operatör, en az bir fatura dönemi (yaklaşık 30 gün) önceden sözleşmenin bitişini ve fiyat değişikliğini aboneye bildirir; bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesine göre zorunludur.
Kısaca:
- Standart taahhüt süresi: 12 ay.
- Özel kampanyalarda: 24 aya kadar uzama.
- Süre bitiminde fiyat, indirimli tarifeden standart tarifeye geçer.
- Yeni taahhüt imzalanabilir, taahhütsüz geçiş yapılabilir veya operatör değiştirilebilir.