Amazon Siparişinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İade İşlemi Engeli

Amazon’dan aldığım 408-8000702-7816305 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek/değiştirmek istiyorum ancak hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde sistem sürekli sayfanın başına geri dönüyor ve beni bir temsilciye yönlendirmiyor.

Dünden beri defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden iade işlemine girdiğimde “Bu ürün iade için uygun değildir” uyarısı alıyorum. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu anlatmak ve en azından iade/değişim koşullarını net bir şekilde öğrenmek için canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor ancak sistem buna da izin vermiyor.

Ürünüm için istisnai de olsa iade veya değişim talebimin değerlendirilmesini ve canlı bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek hem iade sürecim hem de müşteri hizmetlerine erişim sorunum hakkında net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.