to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Sadakati Göz Ardı Edilen 450 TL Artışı
Vodafone’un 20 yılı aşkın süredir müşterisiyim. Mevcut mobil hattıma ait taahhüdüm bu ay içinde sona eriyor. Taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni taahhüt ve ücret bilgisini öğrenmek istedim.
Görüşme sırasında tarafıma yaklaşık 450 TL civarında bir ücret çıkarıldı ve bunun indirimli fiyat olduğu söylendi. Oysa aynı hat için son ödemekte olduğum fatura tutarım yaklaşık 200 TL civarındaydı. Bir anda bu kadar yüksek ve fahiş bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Uzun yıllardır 0544*****51... Numarası ile müşteriniz olmama rağmen, sadakatimi göz önünde bulunduran, önceki faturama yakın, makul bir bedelle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Eskiye yakın, daha mantıklı bir ücret üzerinden yeniden taahhüt imkanı sunulmasını ve konunun müşteri memnuniyetim dikkate alınarak gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
