Taahhüt Yenilemesinde Makul Artış Ve Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim, yaklaşık 12–13 senedir hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır sınırsız sosyal medya kullanım hakkı olan 30 GB internetli tarifemi aylık 457 TL ödeyerek kullanıyorum; bu tarifeden önce de içerik olarak benzer paketler tercih ediyordum ve bu paketler hem içerik hem de ücret olarak ihtiyaçlarımı karşılıyordu.

Taahhüdüm bitince tarafıma yeni teklif olarak 40 GB içeren bir tarife önerildi ve bunun için yaklaşık 850 TL civarında bir ücret söyleniyor. Yani hem şartlar çok da iyileşmeden, hem de neredeyse iki kata yakın bir fiyatla devam etmem isteniyor. Mevcut ücretimin daha da altında tarifeler olduğu halde bunlarda sınırsız sosyal medya hakkı bulunmuyor ve her yıl taahhüt bitiminde benzer bir tabloyla karşılaşıyorum. Alıştığım kullanım şeklini sürdürebilmek için ya çok daha yüksek fatura ödemek ya da daha düşük şartlara razı olmak zorunda bırakılıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da talebim, mevcut tarifeme yakın içerikte, makul bir zam oranıyla devam edebilmekti. Ancak görüştüğüm temsilci, bana sistemde çıkan teklifin bu olduğunu, başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, sadık müşteriye uygun ve makul bir geçiş imkanı sunulmamasından rahatsızım.

Mevcut tarifeme benzer içerikte, özellikle sınırsız sosyal medya hakkımı koruyan ve makul artışla ücretlendirilen bir teklif sunulmasını, her yıl taahhüt bitiminde yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.