Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

12 Nisan’da Bershka mobil uygulaması üzerinden 40279558191 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında 224147542 numaralı gönderide yer alan 2 adet atlet ve 1 adet kemerin en geç 21 Nisan’a kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez yazıştım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım, ne gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de net bir teslimat tarihi verildi. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, ne ürünleri alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaralarım belirtilen bu alışverişe ait ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.