to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da yaklaşık üç yıldır, her taahhüt dönemim bitmeye yakın aynı sorunu yaşıyorum. Şu anda “Sınırsız Ultra Red'li 20” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 6 Kasım’da sona erecek. Müşteri hizmetlerini (542) aradığımda ve Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığımda, mevcut tarifemden çok daha az içerik sunan ve çok daha yüksek fiyatlı yeni teklifler ile karşılaşıyorum. Şu anki tarifemde aylık 20 GB internet, 3000 dakika, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız konuşma, 250 SMS ve sınırsız WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube.com ve Spotify kullanımı var ve aylık 411 TL ödüyorum.
Mevcut tarifemde kalmak istediğimde, bunun artık mümkün olmadığı, kalırsam ilk ay 900 TL, sonraki aylarda ise 1500 TL ödemem gerektiği; kampanyalı tarifelerden birine geçersem (kampanyalı tarifeler kendi tarifemden düşük ve en uygun fiyatlı tarife 590 TL) de sınırsız sosyal medya ve video paketlerinin olmayacağı, bunları eklemek istersem her biri için haftalık 300 TL, yani toplamda 600 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu durum hem ekonomik olarak mağduriyet yaratıyor hem de yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen çözüm sunulmuyor. Ayrıca bugün müşteri temsilcisiyle görüşmem sırasında iptal birimi tarafından suratıma telefon kapatıldı.
Vodafone’dan beklentim; mevcut tarifemin aynı şartlarla, makul ve uygun bir fiyatla devam ettirilmesi ve suratıma kapatılan telefon görüşmesi için tarafıma özür dilenmesidir. Sorunumun çözülmesini ve her yıl aynı mağduriyeti yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Eğer bu konuda bir çözüm üretilmezse, tüm hatlarımı başka operatöre taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Vodafone’da 12 aylık taahhüdüm bitmek üzere olan Red’li 20GB tarifemi aylık 310 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürecine girdiğimde tarafım...
Yorumlar