to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Daha Kötü Şartlarla Yüksek Fiyat Teklifi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü dolmak üzereyken, 11 Aralık’ta Vodafone tarafından arandım ve yeni bir tarife teklifi sunuldu. Şu anda hattımda 1000 dakika ve 15 GB devreden internet içeren tarifem için aylık 260 TL ödüyorum.
Görüşmede bana, bunun aksine daha düşük içerikli olduğu ifade edilen bir paket için aylık 360 TL teklif edildi. Yani hem internet hakkım ve kullanım koşullarım mevcut tarifeme göre geriye gidiyor hem de ödediğim ücret ciddi şekilde artıyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, daha avantajlı veya en azından mevcut fatura tutarıma yakın bir teklif beklerken, ilk aramada bu kadar yüksek bir fiyat sunulması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut tarifeme göre daha düşük içerikli bir paket için daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, sadık müşteri olarak bana daha makul, indirimli ve avantajlı bir teklif sunulmasını; faturamın 260 TL seviyesinin bu kadar üzerine çıkmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tekrar arayarak güzel bir teklifte bulundu ve kabul ettim. Teşekkür ederim.
