to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kişiye Gitti
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen kargom sistemde bugün Kars Merkez için “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numarası bulunan gönderimi sorguladığımda ise alıcı adı ve soyadının bana ait olmadığını görüyorum.
Kargonun içinde kedim için aldığım kum, mama ve vitamin gibi temel malzemeler bulunuyor ve acil ihtiyacım olduğu için bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda endişelendirdi. Bugün resmi tatil olduğu için ne çağrı merkezine ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla durumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış kişiye teslim söz konusuysa, teslim alan kişinin tespit edilerek gönderimin derhal geri alınmasını ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yağmur B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kişiye Gitti konulu ve 36377170 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
