Gardırop Uygulamasında 1.0 Hata Kodu Nedeniyle 705 TL Çekim Sorunu

Gardırop uygulamasında hesabımda bulunan 705 TL bakiyeyi yaklaşık 4–5 gündür çekemiyorum. Telefonumdaki uygulama üzerinden para çekme işlemi yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Daha önce farklı bir IBAN kullanıyordum, IBAN numaram değiştiği için yeni IBAN’ımı kaydetmem gerekiyor. Ancak yeni IBAN numaramı kaydetmeye çalıştığımda uygulama her seferinde “1.0” hatası veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu nedenle paramı hesabıma aktaramıyorum.

Uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sorunumla ilgili net bir cevap alamadım. Sürekli alakasız ve farklı sorular soruluyor, ancak yaşadığım probleme dair herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri içinde aramama rağmen sistem “mesai saati dışı” uyarısı veriyor ve kimseye ulaşamıyorum. Dolap gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda hiçbir muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Gardırop hesabımdaki 705 TL tutarındaki bakiyemin, yeni IBAN’ım tanımlanarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve uygulamadaki “1.0” hata koduna ilişkin sorunun açıklanıp çözülmesini talep ediyorum.