to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sürecinde İzinsiz Ek Paket Ve Yüksek Fiyatlı Teklifler
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda kullandığım paketin taahhüdü bu ay sonunda bitiyor. Öğrenci olmama rağmen tarafıma sürekli yüksek ücretli paketler teklif ediliyor, daha uygun ve düşük içerikli paket seçenekleri sunulmasını talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmuyor.
Mevcut paketime göre daha az internet ve içerik sunan paketlerin daha yüksek fiyatla önerilmesi nedeniyle bu teklifleri kabul etmedim. Vodafone uygulaması üzerinden de düzenli olarak kontrol yapıyorum, ancak orada da bana sürekli çok yüksek fiyatlı paketler gösteriliyor. Yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlı paketler sunulmasını adil bulmuyorum.
Ayrıca hattıma onayım dışında bir ek paket tanımlandığını fark ettim ve bu ek paketi kesinlikle onaylamadığımı belirtmek istiyorum. Bu izinsiz tanımlanan ek paketin iptal edilmesini ve ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Hem taahhüt yenileme sürecimde bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, içerik ve fiyat açısından makul bir paketin tarafıma sunulmasını hem de mağduriyetimin incelenerek giderilmesini, aksi halde operatör değişikliği yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
